Ils nous font confiance
MANAGER - Entreprise de Services
« Une lettre anonyme remettait directement en cause ma façon de manager. J’ai d’abord cru que je devais tout remettre en question. Le diagnostic m’a permis de prendre du recul et de voir ce qui, dans l’organisation du travail, alimentait aussi les tensions. Cela nous a permis de remettre le dialogue en mouvement. »
Dernière mise à jour : 25/08/2026
Discuter le travail réel permet de
rendre audible une parole qui ne l’était plus
« Au départ, nous cherchions surtout à comprendre pourquoi les relations s’étaient autant dégradées. Les entretiens ont fait apparaître autre chose : des équipes confrontées à des priorités qui n’étaient plus compatibles avec les moyens dont elles disposaient. Nous avons alors pu agir sur l’organisation plutôt que chercher des responsables. »
DIRECTION - Secteur hospitalier
« Je pensais que parler de mes difficultés serait perçu comme un aveu de faiblesse. Pour la première fois, j’ai pu expliquer ce qui m’empêchait réellement de faire mon travail correctement. »
SALARIEE - Fonction Publique
« Nous en étions arrivés à interpréter chaque décision comme une attaque. Le diagnostic nous a obligés à revenir à ce qui se passait réellement dans le travail. Peu à peu, les faits ont pris la place des suppositions et nous avons pu recommencer à travailler ensemble. »
« Nous étions convaincus d’être face à une situation de harcèlement moral. L’analyse menée auprès des salariés a déplacé notre regard. Nous avons découvert une organisation devenue illisible, avec des priorités floues, peu de communication et beaucoup de rumeurs. Cela nous a permis de revenir aux faits et de réfléchir à ce qu’il fallait réellement changer. »
« Nous parlions de notre surcharge depuis des mois. Mais tant que personne ne venait voir comment nous travaillions réellement, nous avions l’impression de ne pas être entendues. L’observation du travail a changé les choses. À partir de là, nous avons pu réfléchir avec le management à une organisation plus réaliste. »
EQUIPE ADMINISTRATIVE -
Collectivité territoriale
MEMBRE D'UN COLLECTIF DE TRAVAIL - Secteur associatif
MEMBRE D'UN CSE - Secteur industriel
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